联动优势POS机常见问题汇总及解决方法-联动家官网

来源：联动优势 2023-12-29 229

联动优势POS机常见问题汇总及解决方法

一、电源开关机问题

1.故障现象：POS机启动无显示。

可能的原因：电池电量不足或交流电源插入不良。

解决方案：请连接交流电源，或检查交流电源是否已插入。

联动优势解决方案

二、打印问题

1.故障现象：针式打印机纸装不进去。

可能的原因：长期使用未清理纸屑或撒纸方法不当导致进纸堵塞。

解决方案：使用新国都POS清洗专用纸屑清洗器进行清理。

2.故障现象：打印无显示。

可能的原因：打印纸反向放置。

解决方案：重新放置打印纸，确保打印纸放置正确。

3.故障现象：打印字迹太轻。

可能的原因：打印设置问题。

解决方案：在主管设置中，调整打印速度，可以选择中速或慢速打印，以增加字迹浓度。

4.故障现象：打印严重缺列。

可能的原因：打印机卡纸或污损。

解决方案：检查并清洁打印机，确保打印机正常工作。

三、设置问题

1.故障现象：无法交易，提示“尚未签到，不能交易，请先签到”或“该功能已被屏蔽”。

可能的原因：未登录或屏蔽该功能。

解决方案：请登录或检查系统设置，确保功能未被屏蔽。

四、读卡错误

1.故障现象：频繁提示“刷卡错误，请重新刷卡”。

可能的原因：磁头有污垢、磁卡损坏或退磁、刷卡方式不正确。

解决方案：使用硬度适中的硬纸清洁磁头，用软纸擦去磁卡磁面上的污垢。如果磁卡有问题，建议更换磁卡。刷卡时注意磁面方向，速度要均匀。

五、其他问题

1.故障现象：正常交易时，POS提示“冲正成功”。

可能的原因：通信线路问题或其他原因导致无法接收背景数据或收发包不一致。

解决方案：这是常见现象，POS提示冲正成功表明交易失败。此时只需让客户重新刷卡即可。